如何把握好和客户之间的关系

时间：2011-08-03 星期三 来源：中国铝加工网 作者：管理员 http://www.alu365.com

每个人都知道销售难做
但是我觉得当我们找到了意向客户如何去维护也挺难的
当有个客户下了订单
我们要做好售前 售中 售后服务很重要
……

有客户订了货
给客户发了货我要打电话通知
过几天大概货到了客户那里要打电话询问
再过几天要问客户产品用的效果怎么样
隔几天又要跟进情况
是一个很重要的过程
……

我其实真的很想把每个客户都当成朋友
但是那也是有点不现实的
在跟进的过程中如何才能让客户觉得和我们合作很愉快呢
要是跟的太紧又怕客户会觉得烦
要是松懈一点又怕客户跑掉
这其中的度真的有点难把握
有的时候看着电话机想 到底打还是不打
这个时候适合打吗
他会不会在忙呢
他会不会正好心情不好怎么的
他会不会觉得我烦
……

其实就像我们在其他地方买什么东西一样的
当我们走进店里面去要是有销售人员马上围过来讲太多我们也会有点烦
但是要是走到店里面很久没有人来理会的话也会觉得不爽
所以人就是会很矛盾的
所以我们应该怎么样去把握客户的心理呢
……

还有当客户订了一次货
怎么样去要他再次订货呢
现在我正遇到这样的问题
我的一个客户很久没有订货了
我跟了几次他还是迟迟没有订货
我又怕跟的太紧
所以在这里想请教一下大家应该怎么做才最好呢
……

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